alexa Frequently asked questions | Online Shopping Muscat Oman | Mobiles, Electronics, Home appliances | jazp.com

Empty Cart

أغلق

الجواب :

هناك ثلاث طرق للتسجيل على جي إيه زد بي . أ- يمكنك تسجيل الدخول على جي إيه زد بي عن طريق حساب جوجل مباشرة. ب- يمكنك التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بك. ج- يمكنك التسجيل ايضا برقم هاتفك المحمول (ولكن هذه الطريقة يمكن استخدامها فقط لبعض الدول).
الجواب :

يرجى اتباع الخطوات التالية لعمل طلب: أ‌- التسجيل أولاً على جي إيه زد بي. ب‌- تسجيل الدخول. ت‌- اختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة. ث‌- المغادرة للدفع.
الجواب :

قد يكون هناك أربعة أسباب على النحو التالي: أ‌- منتج غير متاح او غير متوفر : يرجى الانتباه إلى عدد مخزون المنتجات. إذا كانت المنتجات في مخزونات منخفضة ، فقد يتم شراؤها من قبل عملاء آخرين ، مما يتسبب في عدم إمكانية المغادرة للدفع. يرجى حذف هذه المنتجات والمغادرة للدفع مرة أخرى. ب‌- مشكلة في عنوان الشحن: يرجى إعادة تأكيد عنوانك ورقم هاتفك المتاحين أو محاولة تعديلهما مرة أخرى. ت‌- مشكلة اتصال الانترنت الضعيف: الرجاء
الجواب :

لا يوجد خيار لتغيير البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف ، فقد تحتاج إلى إنشاء حساب آخر.
الجواب :

يرجى اتباع الخطوات التالية لعمل طلب: أ‌- التسجيل أولاً على جي إيه زد بي. ب‌- تسجيل الدخول. ت‌- اختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة. ث‌- المغادرة للدفع.
الجواب :

لإضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك ، انقر على رابط "إضافة إلى السلة" ، سيتم إحضارك إلى صفحة "سلة التسوق" الخاصة بك حيث يمكنك إدخال كمية المنتج الذي ترغب في طلبه. بعد إدخال الكمية ، يمكنك متابعة التسوق أو اختيار إستكمال الطلب.
الجواب :

أولاً ، انقر على رابط "سلة التسوق" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة الكمبيوتر. سوف يسمح لك هذا بمشاهدة كل المنتجات الحالية في سلة تسوقك. بمجرد تحديد المنتج الذي ترغب في حذفه ، انقر فوق خانة الاختيار "حذف".
الجواب :

لأنه يجعل التسوق أسهل كثيرا ، مما يتيح لك: أ‌- فحص حالة طلبك الحالي وتتبع طلباتك والمرتجعات. ب‌- أسهل طريقة للاتصال بخدمة العملاء. ت‌- تخزين معلومات الشحن والدفع الخاص بك لجعل عملية الدفع أسرع. ث‌- ترك ردود الفعل حول منتجاتنا. حيث يتيح لك استعرضات المنتج الدخول إلى مسابقاتنا المختلفة. ج‌- إضافة المنتج إلى "سلة التسوق" وإنشاء قائمة المفضلات
الجواب :

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، انقر على خيار نسيت كلمة المرور ، حيث يتم إرسال كلمة المرور لمرة واحدة إلى رقم الهاتف المسجل.
الجواب :

Yes, it's necessary to log into your Jazp account to shop. Shopping as a logged-in user is fast & convenient and also provides extra security.You'll have access to a personalised shopping experience including recommendations and quicker check-out.
الجواب :

إذا كنت بحاجة للاستفادة من ضمان المنتج ، فعليك الاتصال بنا على [email protected]
الجواب :

لا ، لا يبيع جي إيه زد بي بالتأكيد أي منتجات مزيفة/غير أصلية . إذا كان يوجد منتج مستعمل ، فإننا نذكره على أنه تم تجديده.
الجواب :

يقدم جي إيه زد بي الدردشة المباشرة لراحتك. لا تتردد في الاتصال 24*7 ساعة عبر الانترنت لأي مساعدة تحتاجها.
الجواب :

يمكنك إجراء تغييرات على طلبك قبل الدفع أو إلغاء هذا الطلب وإنشاء طلب جديد. ولكن من الافضل عدم تغييرها بعد الدفع لطلبك لأنه قد يؤدي إلى تأخير إعداد طلبك.
الجواب :

أ‌- طلب غير مدفوع: سيتم إلغاءه تلقائيًا بواسطة النظام في حالة عدم اكتمال الدفع. ب‌- فشل عملية الدفع: سيتم إلغاءه إذا فشل طلبك في عملية الدفع. ت‌- مشكلة الطلب: سوف يتم إلغاءه إذا فشلنا في الاتصال بك بخصوص مشكلة بعنوان طلبك.
الجواب :

قد يختلف مقاس المنتج الذي تختاره عن مقاس المنتج الذي استلمته. نظرًا لأننا نقوم بتحويل معايير المقاس على ملصق المنتج إلى الإصدار الذي تعتاد عليه على الموقع الإلكتروني. لذلك ، فستستمر في استلام المقاس الصحيح.
الجواب :

جميع المنتجات الموجودة على موقعنا تبدو كما هي في الصور. يمكنك أيضًا التحقق من تعليقات العملاء لكل منتج كمرجع.
الجواب :

لا يوجد خيار لإرسال الهدايا حتى الآن
الجواب :

نعم بالفعل. نحن نهتم بأكبر قدر من العناية بالمعلومات التي تزودنا بها عند تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني. جميع المعلومات التي تقدمها خلال عملية الطلب تقتصر على موظفينا ، ونحرص على أن يكون جميع موظفينا على علم بأحدث سياسات الأمان والخصوصية لدينا.
الجواب :

لعرض محتويات سلة التسوق ، انقر فوق رمز "السلة" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة الكمبيوتر. بمجرد النقر على هذا الرمز ، يمكنك بسهولة تغيير عدد النسخ التي تريد شراءها لمنتج معين في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق تحديث الكمية المذكورة. يمكنك أيضًا حذف أي عنصر في سلة التسوق عن طريق النقر على مربع الاختيار "حذف".
الجواب :

Once your order has been placed and payment authorization has been received, the jazp inventory team confirms receipt of the order and begins processing it. You will receive an email and sms containing the details of your order when the inventory team receives it and confirms the same. In this mail you will be provided with a unique Order ID (eg. JQID0897),a listing of the item you have ordered. The delivery time will be provided for UAE only. You will also be notified when the seller ships the item to you. Shipping details will be provided with the respective tracking number
الجواب :

First you need to register the complaint , for that click on website login > sign in > complaints > order id > leave the comment. After registering customer service will get back to you asap
الجواب :

If there are any broken, not as described or wrong item (s)/parcel, please follow below steps to cooperate with the resolving process; a. Apply for return online first. b.Take some clear photos of the exact problem. c.Upload them into your return application (Refer to Return Policy). d.We will audit your application and give you a satisfying solution.
الجواب :

As per company policy, a shipment can't be opened before delivery, but you can accept the shipment and get in touch with us later in case you have any concerns.
الجواب :

Once an order has shipped out, we will send you a Shipping Confirmation email that includes your tracking number. Please track it in your jazp account: First: Login your jazp account and click? my order? Second: Find the order which you want to trace and you will see the tracking no. and shipping company. Last: Use the tracking no. to trace on the website of shipping.
الجواب :

Shipping fee completely depends on the destination and the order amount.
الجواب :

The shipping address cannot be changed when the shipment is processed, but you can contact the customer service for changing address before delivery.
الجواب :

All orders placed on jazp are dispatched through courier service - partners such as Elite, DHE, Threeline Etc.
الجواب :

للحصول على ميعاد التسليم ، يجب إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى [email protected]
الجواب :

The delivery can be scheduled by sending an email to [email protected] .
الجواب :

There is no any issue in missing the delivery date, send us an email to [email protected] so that our customer care will get in touch with you for the next delivery date scheduled.
الجواب :

Yes, you can contact us on [email protected] and the customer care will get in touch with you for the next delivery scheduled.
الجواب :

في حالة الفشل في التسليم في الموعد المحدد ، ستتصل بك خدمة العملاء على رقم الاتصال المسجل والبريد الإلكتروني.
الجواب :

إذا كنت تتواصل في ما يتعلق بطلبك الأخير ، فنحن نطلب منك استخدام خيار دعم دردشة العملاء داخل موقع جي إيه زد بي على الإنترنت ، أو موقع جي إيه زد بي للهاتف المحمول أو تسجيل شكوى https://bit.ly/2LGvSaB ، وسيعود مسؤول خدمة العملاء بالإتصال بك
الجواب :

بمجرد أن يتواصل العميل مع خدمة عملاء جي إيه زد بي ، فإن مسؤولينا التنفيذيين يأخذون ذلك كأولوية لحل المشكلات على الفور.